Reklamacje i odstąpienie od umowy

Szczegółowe zasady opisuje Regulamin (§8 i §10).

Reklamacje

Jeśli plik nie otwiera się, jest uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z opisem, napisz na kontakt@dokadruszamy.pl. Podaj:

• adres e-mail użyty przy zakupie i nazwę planu,
• opis problemu, np. której strony dotyczy,
• czego oczekujesz: poprawionego pliku, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.

Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną. Najpierw doprowadzimy plan do zgodności z umową, np. prześlemy poprawiony plik. Jeśli to nie będzie możliwe, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności.

Każdy plan ma datę aktualizacji. Jeśli zauważysz nieaktualną informację, daj nam znać – poprawimy plan, a nowa wersja będzie dostępna pod Twoim linkiem do pobrania.

Odstąpienie od umowy

Gotowe plany PDF

Przed płatnością zaznaczasz oświadczenie: „Żądam dostarczenia treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia dostarczania tracę prawo do odstąpienia od umowy.” Plan dostarczamy zaraz po wysłaniu e-mailem potwierdzenia zawarcia umowy. Od tej chwili prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Plany na miarę

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, dopóki nie wyślemy Ci pliku z planem. Wystarczy wiadomość na kontakt@dokadruszamy.pl. Zwrócimy całą kwotę w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności. Po wysłaniu pliku prawo odstąpienia nie przysługuje.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe)